Plateforme de marque : 7 questions à se poser avant de communiquer
On nous demande souvent un logo, une affiche ou une page Facebook « pour la semaine prochaine ». Presque toujours, le vrai blocage est ailleurs : personne dans l’entreprise n’a écrit noir sur blanc ce que la marque veut dire, à qui, et pourquoi on la croirait. La plateforme de marque sert à cela. Elle tient en quelques pages et répond à sept questions.
1. À quoi servez-vous, concrètement ?
Décrivez votre mission en une phrase, sans adjectif. « Nous livrons des repas chauds aux bureaux de Dakar avant 13 h » vaut mieux que « Nous réinventons la pause déjeuner ». Si la phrase convient aussi à votre concurrent, elle n’est pas finie.
2. Où voulez-vous être dans cinq ans ?
La vision donne la direction. Elle n’a pas besoin d’être spectaculaire, elle doit être vraie : ouvrir deux villes, devenir la référence d’un quartier, vendre en ligne dans toute la sous-région.
3. Quelles valeurs êtes-vous prêt à payer ?
Une valeur qui ne coûte rien n’en est pas une. Si vous écrivez « transparence », dites ce que vous montrez que les autres cachent. Trois valeurs prouvées valent mieux que huit affichées.
4. À qui parlez-vous en premier ?
« Tout le monde » n’est pas une cible. Choisissez la personne qui a le plus besoin de vous, donnez-lui un âge, un quartier, un métier, une journée type. Vous élargirez ensuite.
5. Que promettez-vous ?
La promesse est le bénéfice que le client retient. Elle doit être vérifiable : un délai, une garantie, un résultat. C’est elle qui deviendra votre signature.
6. Pourquoi vous croirait-on ?
Listez vos preuves : années de métier, clients servis, certifications, coulisses, témoignages. Ce sont elles qui nourriront vos contenus pendant des mois.
7. Avec quelle voix ?
Tutoiement ou vouvoiement, humour ou sobriété, français, wolof ou les deux : la tonalité se décide une fois et se tient partout, du panneau d’affichage au message WhatsApp.
Ce que vous y gagnez
Une fois ces sept réponses écrites, le brief d’une campagne se rédige en une heure, les créatifs proposent juste du premier coup et vos équipes disent la même chose au client. C’est le premier chantier que nous menons en co-construction avec nos clients, en atelier, avant toute création.